Италия: Памятка туриста
Религия
Преобладает католицизм, центр которого - Ватикан - находится на территории столицы страны. Кроме того, в Италии свободно действуют протестантские и иудаистские общины, а также активно растущее мусульманское сообщество.
Безопасность
Ситуация с безопасностью в Италии достаточно неоднозначная. С одной стороны это одно из самых криминализированных государств Евросоюза с высоким для столь развитой страны уровнем преступности. В крупных городах следует постоянно опасаться карманников и мелких воришек, нередки случаи мошенничества на транспорте и в ресторанах. Не следует носить с собой крупных сумм наличности или снимать их с банкомата на виду у всех. Документы и деньги рекомендуется хранить в сейфах отелей, или, если это необходимо, помещать в самое труднодоступное место. Что-то ценное лучше носить в поясной сумке или рюкзачке - барсетки, пакеты и дамские сумочки местные "счипаттори" (грабители) вскрывают с достойным лучшего применения изяществом, а зачастую просто вырывают из рук, пользуясь скутерами или мотоциклами.
Не рекомендуется оставлять ничего ценного в автомобиле, при этом и саму машину лучше парковать на охраняемых автостоянках или на хорошо освещенных улицах. В случае прямого контакта с грабителем, рекомендуется подчиниться всем его требованиям и не вступать в прямую конфронтацию. Не рекомендуется убегать от грабителей, кричать или вступать с ними в противоборство (хотя и это не исключается - закон в любом случае будет на стороне потерпевшего), однако большинство местных жителей предпочитают в таких случаях отдавать деньги, а затем вызывать полицию.
Самое большое опасение у большинства путешественников обычно вызывают нередкие во многих "этнических" кварталах грабежи с применением насилия, однако в отношении этой опасности существует ряд давно выработанных правил, вроде подготовки небольшой суммы наличных денег (обычно 20-50 евро), которые можно отдать грабителям без риска вступить с ними в конфликт, и воздержания от открытого ношения предметов роскоши и дорогих образцов фото- или видеоаппаратуры. Также не стоит демонстрировать содержимое своего кошелька, часто сверяться с картой местности (явный признак иностранца или чужака в данном районе), садиться в незнакомые машины (для поездок существует развитая и вполне безопасная, хоть и небезупречная, система такси) и т. д.
С другой стороны, в провинциальной Италии, вдали от шумных мегаполисов, царит почти полная идиллия. Здесь вполне достаточно соблюдать обычные меры безопасности. Случаи мелкого воровства или мошенничества крайне редки (обычно этим грешат подростки) и довольно легко раскрываются полицией. Пресловутая мафия занимается своими делами и вряд ли обратит внимание на туриста - эта растиражированная газетами угроза считается сильно преувеличенной даже самими итальянцами.
Полиция
В Италии довольно обширная и многоуровневая система обеспечения общественной безопасности. Карабинеры - самое большое подразделение итальянской криминальной полиции, имеющее достаточно широкие полномочия. Характерная униформа карабинеров - полувоенного кроя с белой портупеей - бросается в глаза всем гостям страны. К их полномочиям относится борьба с преступностью, охрана общественного порядка и контроль за нераспространением наркотиков. К ним же необходимо обращаться с заявлениями в случае ограбления. Для этого следует найти в местном телефонном справочнике адрес отделения полиции (Questura, в маленьких городках - Сommissariato) и вызвать следователя на место преступления или обратиться с заявлением напрямую. В ряде случаев (итальянское правосудие неспешно) потребуется получить permesso di soggiorno (разрешение на продление пребывания в стране).
Городская полиция (Vigili Urbani) главным образом контролирует положение на дорогах. Есть еще одно подразделение с аналогичными функциями - дорожная полиция (Polizia Stradale), однако его сотрудники патрулируют только автострады.
Режим работы
Национальная традиция Италии - сиеста. С 12.00-13.00 до 15.00-16.00 многие учреждения закрыты. Работают, по сути, лишь уличные кафе, ресторанчики и транспорт, да и те переходят на особый режим работы. В период после полудня поймать такси или попасть вовремя на автобус или электричку бывает попросту невозможно, есть определенные проблемы и с выбором места питания - многие кафе и бары также закрыты.
Вся страна уходит на большие каникулы в июле-августе, поэтому в этот период также есть проблемы как с работой транспорта, так и заведений общественного питания - их попросту не хватает на всех. К этому стоит добавить толпы итальянцев, разъезжающихся по всем популярным курортам, в которых и так отдыхает множество иностранцев. Поэтому планировать поездку на этот период настоятельно не рекомендуется - июнь здесь гораздо спокойнее.
Церкви обычно открыты с раннего утра до 12.00-12.30 и с 14.00-15.00 до 19.00-20.00. Основные соборы и базилики открыты весь день. Осматривать церкви во время религиозных церемоний не рекомендуется. Необходимо заготовить достаточное количество 50-центовых монет для автоматов, включающих освещение церковных интерьеров. Рассматривать роспись на потолках и куполах церквей удобно через бинокль, фотографировать обычно не разрешается, особенно с использованием вспышки.
Часы работы музеев отличаются в разных областях страны и зависят от времени года. Большинство из них обычно открыто с 9.00-10.00 до 13.00 и с 16.00 до 19.00 летом, с 10.00 до 16.00-18.00 зимой. Многие крупные собрания работают бесплатно каждую последнюю пятницу месяца, с 19.00 до 23.00. Выходной день у большинства музеев - понедельник. Если служащие музея что-то показывают или объясняют, то при выходе из музея принято давать чаевые.
Магазины работают с 8.00 до 13.00 и с 15.00-15.30 до 20.00. По воскресеньям все магазины закрыты, большинство не работает и в четверг после обеда. Крупные супермаркеты работают с понедельника по субботу с 9.00 до 21.00 (без обеда), в понедельник они открываются в 14.00. По субботам часть магазинов работает только до обеда, однако в предпраздничные дни большие торговые точки работают даже по воскресеньям. Маленькие магазины открыты с 8.00 до 20.00 с перерывом на обед (также закрываются в четверг после обеда). Некоторые и в субботу работают без обеда, так как в этот день население обычно закупает продукты на неделю и поэтому везде большой наплыв покупателей. Бары и рестораны работают по индивидуальному графику. Большинство торговых точек закрываются летом по крайней мере на две недели (обычно в августе).
Курение
В Италии действует государственная монополия на продажу табачных изделий - приобрести их можно только в киосках со специальной эмблемой. Запрещается курить в общественных местах (в том числе на вокзалах), в общественном транспорте, в такси, в большинстве театров, кинозалов, а также в магазинах. В большинстве баров и ресторанов курить также нельзя, исключение составляют лишь заведения со специальными комнатами для курильщиков, а также уличные кафе. На нарушителей налагается штраф в размере от 250 до 500 евро (последний - за курение в присутствии беременной женщины или ребенка в возрасте до 12 лет). Есть также взыскания с владельцев заведений, позволяющих курить на своей территории, а также (sic!) штраф за недоносительство на владельцев таких ресторанов. Но в Италии, также как и в России, жесткость законов компенсируется необязательностью их исполнения - многие итальянцы уже давно нашли лазейки в новых правилах. Однако туристам рисковать не рекомендуется - гораздо проще просто выяснить у обслуживающего персонала, где находятся зоны для курения.
На территории Ватикана запрещено не только курить, но и просто зажигать сигареты, причем всем без исключения, вне зависимости от гражданства, должности и сана. Говорят, что несколько раз под взыскание в 30 евро попадали даже архиепископы и кардиналы.
Законный возраст для покупки вина и посещения баров в Италии составляет 16 лет, хотя долгое время идут дебаты об увеличении этого порога до 18 лет.
Туалеты
Во всех аэропортах, железнодорожных станциях, барах, ночных клубах, ресторанах, кафе и отелях имеются туалеты (обозначаются как WC). Если туалетная комната не относится к категории общественных, ею все равно можно воспользоваться за соответствующую плату. Общественные туалеты находятся вблизи многих основных достопримечательностей, но крупные города испытывают явную нехватку этих заведений. При пользовании ими главное не перепутать - мужские комнаты обозначаются табличкой Signori, дамские - Signorie, то есть разница всего в одну букву.
Электричество
Напряжение в электросети составляет 220 В, 50 Гц. Используются розетки европейского типа - круглые с двумя цилиндрическими штырьками (привычный нам Type C) и его разновидность с двумя выштамповками по бокам штепселя для заземляющих контактов (Type F или Schuko), а также прямоугольные разъемы с тремя расположенными в линию штырьками (Type L).
Музеи и достопримечательности
Не рекомендуется купаться в городских фонтанах - штраф может достигать 500 евро. Также во многих городах все более ограничивается популярное туристическое развлечение - кормление голубей на городских площадях (в Венеции, например, оно запрещено полностью).
Согласно закону, вступившему в силу в Риме 12 июля 2008 года, запрещается есть, распивать алкогольные напитки, кричать и спать вблизи исторических памятников итальянской столицы. Нарушители будут оштрафованы на 50 евро. Подобные правила уже действуют во Флоренции и Венеции.
У многих популярных музеев и исторических комплексов выстраиваются приличные очереди. Ожидание входа на территорию Ватиканских музеев может занимать до нескольких часов! Поэтому при явной ориентации на итальянские музеи и памятники истории рекомендуется ехать зимой - и цены ниже, и очередей нет. Вход на территорию практически всех исторических и археологических памятников платный. Если рядом расположено несколько связанных одной тематикой объектов (дворец - музей - галерея и т. д.), то билет в один из них обычно действует и на территории всего комплекса.
Пляжи
Многие пляжи, даже не принадлежащие курортным комплексам, платные. Лежаки, зонтики, полотенца также оплачиваются отдельно. На этот же пункт следует обращать внимание и в отелях, в большинстве из которых пляжный инвентарь - отдельная услуга. Причем часто оплачивать шезлонг или полотенце необходимо покупкой абонемента, который по определению не может быть действителен меньше 3-4 дней, что крайне неудобно в случае кратковременных посещений нескольких пляжных зон.
Чаевые
Несмотря на повсеместное распространение комплексных цен, включающих оплату всех услуг, в случае хорошего обслуживания принято давать чаевые в размере 10-15% от суммы заказа или просто округлять сумму в большую сторону (последнее распространено в барах и маленьких уличных кафе). Сами итальянцы могут оставить чаевые в заведении премиум-класса, но никогда не платят сверх счета в кафе, такси или пиццерии. При обслуживании у стойки чаевые не приняты, да и в целом такой метод питания заметно дешевле, поскольку при посадке за столик автоматически взимается дополнительный "ресторанный сбор", который в случае небольшого заказа вполне способен удвоить или даже утроить его стоимость.
Чаевые водителям такси не требуются, а вот швейцарам и носильщикам положено оставлять 1-2 евро.
Евро (Euro, €), равный 100 центам. В обороте находятся банкноты номиналом в 5, 10, 20, 50, 100, 200 и 500 евро, монеты номиналом в 1 и 2 евро, а также 1, 2, 5, 10, 20 и 50 центов.
Банки и обмен валюты
Банки открыты с понедельника по пятницу с 8.30 до 13.30 и с 15.00 до 16.00 (или час после обеда). Суббота и воскресенье - выходные дни. В регионах график работы банков может иметь местные особенности - в Ломбардии, например, многие банки закрываются в 13.00, а в туристических областях побережья они открыты без обеда с 8.30 до 16.00. В дни национальных и религиозных праздников почти все банки закрыты.
Обменять валюту можно в любом банке, банкомате, на почте или в обменном офисе (расположены повсеместно на главных улицах). Желательно сохранять квитанции об обмене, особенно в случае, если потребуется обратная конвертация в иностранную валюту. В аэропортах, как правило, курс несколько менее выгодный, но пункты обмена там работают круглосуточно. В то же время банковские офисы и обменные пункты часто работают лишь с каким-то ограниченным ассортиментом валют (российские рубли обменять практически невозможно). Курсы обмена основных валют ежедневно публикуются во всех крупных газетах.
Во многих ресторанах, гостиницах, магазинах и универмагах принимаются кредитные карты (предпочтение отдается Visa, American Express, MasterCard, Diners Club и Carte Blanche). В заведениях, работающих с кредитками, в окне обычно вывешивают объявления "Carta - si" или логотипы принимаемых карт. На большинстве бензоколонок требуют оплату наличными, но на крупных автострадах и в исторической части городов повсеместно встречаются небольшие заправки-автоматы, работающие по кредиткам.
Банкоматы (ATM, обозначаются вывеской Bancomat) есть повсеместно, даже в маленьких провинциальных городах. Однако некоторые банки при обналичивании денег через банкомат взыскивают большую (от 2,5% до 4%) комиссию.
Трэвел-чеки принимаются в большинстве крупных торговых точек, ресторанов, прокатных контор и т. д. Чтобы избежать дополнительных расходов, связанных с колебаниями обменного курса, рекомендуется брать с собой чеки в евро или фунтах стерлингов (чеки в долларах США в последнее время принимают явно неохотно).
Магазины
Магазины работают с 8.00 до 13.00 и с 15.00-15.30 до 20.00. По воскресеньям все магазины закрыты, большинство не работает и в четверг после обеда. Крупные супермаркеты работают с понедельника по субботу с 9.00 до 21.00 (без обеда), в понедельник они открываются в 14.00. По субботам часть магазинов работает только до обеда, однако в предпраздничные дни большие торговые точки работают даже по воскресеньям.
Маленькие магазины открыты с 8.00 до 20.00 с перерывом на обед (также закрываются в четверг после обеда). Некоторые и в субботу работают без обеда, так как в этот день население обычно закупает продукты на неделю и поэтому везде большой наплыв покупателей. Бары и рестораны работают по индивидуальному графику. Большинство торговых точек закрываются летом по крайней мере на две недели (обычно в августе).
Экстренные службы
Карабинеры (военная полиция) - 112.
Служба спасения Soccorso Pubblico di Emergenza - 113.
Скорая помощь - 118 (в Риме - 5510).
Полиция - 113 (в Риме - 4686).
Пожарная охрана (Vigili del Fuoco) - 115.
